As transformações no mundo dos negócios evidenciam cada vez mais a ineficácia dos treinamentos tradicionais em responder às demandas atuais. Empresas continuam investindo pesadamente em programas de capacitação, mas os resultados são, na maior parte das vezes, frustrantes. O problema começa já na formulação das necessidades de treinamento, que costumam ser identificadas de forma superficial.…